Belediye Şikâyeti: BİMER ve CİMER'e Nasıl Başvurulur? 2026
Belediye hizmetleri, altyapı, ulaşım veya çevre sorunları için BİMER ve CİMER üzerinden etkili şikâyet başvurusu rehberi.
Belediyeden Hangi Konularda Şikâyet Edilebilir?
Belediyeler, günlük yaşamı doğrudan etkileyen pek çok hizmeti yürütür. Bu hizmetlerde aksaklık yaşandığında BİMER veya CİMER aracılığıyla şikâyette bulunabilirsiniz:
- Çöp toplama, temizlik ve çevre sorunları
- Bozuk yol, kaldırım ve aydınlatma eksiklikleri
- İzinsiz inşaat veya ruhsat ihlali
- Gürültü kirliliği ve yasadışı işyeri faaliyeti
- Su ve kanalizasyon arızaları
- Toplu taşıma hizmet kalitesi sorunları
- Park ve yeşil alan tahribatı
BİMER mi, CİMER mi?
İki platform arasındaki fark şöyledir: BİMER büyükşehir belediyelerinin kendi iletişim hattıdır (her büyükşehirin ayrı BİMER'i vardır). CİMER ise Cumhurbaşkanlığı bünyesinde olup tüm kamu kurumlarına şikâyet iletebilirsiniz.
İlk tercih olarak doğrudan belediyenin web sitesindeki şikâyet formunu veya BİMER hattını kullanın. Yanıt alınamazsa CİMER'e iletin.
Adım Adım Başvuru
Belediye şikâyetinizi etkili şekilde iletmek için şu adımları izleyin:
- Sorunu fotoğraf veya video ile belgeleyin
- Belediyenin ALO hattını veya web sitesini deneyin
- Sonuç alınamazsa BİMER'e başvurun (büyükşehirlerde)
- Hâlâ sonuç yoksa CİMER üzerinden şikâyet açın
- Tüm başvurularda takip numaranızı saklayın
Etkili Dilekçe Nasıl Yazılır?
Belediye şikâyet dilekçenizde şu bilgiler bulunmalıdır:
- Ad-soyad ve iletişim bilgileri
- Sorunun tam adresi ve açık tarifi
- Sorunun ne zamandan beri sürdüğü
- Daha önce bildirim yapıldıysa tarihi ve referans numarası
- Ekler: fotoğraf, video veya harita görseli
- Talep: sorunun giderilmesi için süre verilmesi
Sık Sorulan Sorular
Belediye şikâyetine kaç günde yanıt verilir?
CİMER üzerinden iletilen şikâyetlere 15 iş günü içinde yanıt verilmesi zorunludur. Belediyenin kendi kanallarında bu süre değişkenlik gösterebilir.
Komşumun yaptığı kaçak yapıyı şikâyet edebilir miyim?
Evet. Ruhsatsız veya projeye aykırı yapılar için belediyenin imar ve ruhsat müdürlüğüne ya da CİMER'e şikâyette bulunabilirsiniz. Yıkım ve para cezası kararı belediye tarafından uygulanır.
İsmim gizli kalır mı?
CİMER başvurularında kimlik doğrulaması zorunludur, ancak şikâyetçi bilgileriniz karşı tarafa (komşunuza veya işyeri sahibine) iletilmez.
Belediye şikâyetime yanıt vermezse ne yapabilirim?
Yasal süre içinde yanıt verilmezse İdare Mahkemesi'ne başvurabilir, Kamu Denetçiliği Kurumu'na (Ombudsman) şikâyette bulunabilirsiniz.
Dilekçeni Hazır mı?
2 Dakikada Profesyonel Dilekçe Oluştur
Yapay zeka destekli sistemimiz bilgilerini alır, hukuki dile çevirir ve anında indirilebilir PDF olarak sunar.
Dilekçemi Oluştur